Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Nos gourdes étant des produits personnalisés fabriqués à la commande, elles ne peuvent pas faire l'objet d'un retour ni d'un remboursement, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, qui exclut le droit de rétractation pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur.

Nous vous invitons donc à vérifier attentivement votre personnalisation (texte, couleurs, visuels) avant de valider votre commande.

Produits endommagés ou incorrects

Nous vous invitons à inspecter votre commande dès réception. Si votre article est défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu un article différent de votre commande, contactez-nous immédiatement à kupeefy@gmail.com en joignant des photos. Nous trouverons une solution adaptée (remplacement ou remboursement).

Remboursements

En cas de remboursement accepté, celui-ci sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 14 jours.

Pour toute question, contactez-nous à kupeefy@gmail.com.

TVA non applicable, article 293 B du CGI.